现如今很多销售人员都是靠嘴吃饭,作为出色的销售人员一定是备有出色的口才,为客户介绍产品时,对产品的丰富包装,激发客户兴趣,刺激购买欲望,今天就依照叉车出租销售举例,向客户展现语言魅力时有哪些需要注意的地方
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。叉车出租销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,叉车出租销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
2、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,如果从事叉车出租销售用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到鹭锦程的公司前,我装做顾客的样子对鹭锦程的销售人员说:“你们进行叉车出租这叉车质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来关于鹭锦程老板首次创业的故事,一个故事讲得我立马对于叉车出租销售的质量肃然起敬了。
3、要用形象地描绘来打动顾客
动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。叉车出租也是一样,想要拥有这个产品,就要从他的本质开始聊起,大家觉得呢?
我记得有次在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
4、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
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